to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Lostra’da Hatalı Ayakkabı Bakımı Ve İade Edilmeyen Ücretler
2020 yılının Haziran ayında Kartal merkezde, Kordonboyu Mahallesi Hamam Sokak No: 9 adresinde bulunan Kartal Lostra’ya iki çift Louis Vuitton marka ayakkabımı boya ve bakım için teslim ettim. O günden sonra yaklaşık beş ay boyunca “şu gün hazır, bugün hazır” denilerek sürekli oyalanmama rağmen ayakkabılarım bir türlü düzgün şekilde teslim edilmedi.
Sonunda ayakkabılarımı teslim aldığımda, ikisinin de çok kötü bir durumda olduğunu gördüm. Bir çiftin tüm derisi çiziklerle doluydu, diğer çiftin ise üst dikişleri yırtılmıştı. Dikiş yerlerini boyayla doldurmaya çalıştığını, yani hatayı gizlemek için boya sürdüğünü fark ettim. Ayakkabılarım ilk defa boyanacaktı fakat o kadar özensiz ve yanlış işlem yapılmış ki, sanki defalarca boyanmış gibi boyalar kabuk kabuk olmuştu. Durumu sorduğumda ise “Ben bu kadar yapıyorum” gibi umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım.
Üstelik, kendi yaptığı işin arkasında durmak yerine, “Sen bunu Acıbadem’deki *** Usta Lostra’ya götür, o düzeltirse düzeltir” diyerek başka bir lostraya yönlendirdi. Mecburen ayakkabılarımı oraya götürüp ek masraf yaparak düzgünce yaptırmak zorunda kaldım. Kartal Lostra’ya o dönem 150 TL ödedim, sonrasında başka lostraya da 250 TL ödemek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler için bana herhangi bir ödeme yapmadı. WhatsApp’tan ödediğim paranın makbuzunu ona attım ama ben ödemem dedi; aradan yıllar geçti, hâlâ ödemedi.
Mağduriyetimin telafi edilmesi için Kartal Lostra’daki kişiyle o dönem tekrar görüştüğümde, zararımın karşılanmasını talep ettim fakat kesin bir dille ödemeyeceğini söyledi ve saygısız bir üslup kullandı. Hem işini düzgün yapmayan hem de müşterisine karşı saygılı davranmayan bu işletme nedeniyle mağdur oldum.
Kartal Lostra’nın yapmış olduğu hatalı ve özensiz işlem sonucu oluşan zararımın, o dönem kendilerine ödediğim 150 TL ve sonrasında başka bir lostraya ödemek zorunda kaldığım 250 TL dahil olmak üzere mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. O zaman dolar kuru 8 TL idi; iyi bir para ödedim ve ayakkabıları da bir daha giyemedim.
