Söz Verilen 48 Saatlik Teslimat Gecikti Soğuk Zincir Tehlikede İptal Ve İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Karstan Yöresel firmasının internet sitesi üzerinden et, peynir ve süt ürünlerinden oluşan, toplam 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitede 48 saat içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, araya bayram girmesine ek olarak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 44684’tür. Firma ile görüştüğümde ürünlerin en geç pazartesi günü elimde olacağını söylediler. Ancak hafta sonu kargo firmalarının çalışmaması ve ürünlerin et ve süt ürünleri olması nedeniyle, bu süre zarfında soğuk zincirin nasıl korunacağını bilmediğim için ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hem vaat edilen 48 saatlik teslim süresine uyulmaması hem de soğuk zincirin riske girebileceği bu süreç nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.800 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve güvensizlik sebebiyle firmadan yazılı bir özür ve süreçle ilgili açıklama bekliyorum.