Kapalı Mağaza Nedeniyle Açılan Şort Dikişi İçin Çözüm Talebi

5 Mart 2026 tarihinde Karspor Ordu mağazasından, kendi markaları olan 2as erkek porgia koyu taş rengi m beden bir şort pantolon satın aldım. Ürün fiyat olarak da ucuz değildi. Mağaza daha sonra kapandı, yaz sezonu gelince şortu giymeye başladım ve ürünü ikinci kez giydiğimde, eğilme esnasında şortun arka dikişi bir anda açılarak söküldü.

Bunun üzerine 30 Haziran’da Karspor müşteri hizmetleriyle internet siteleri üzerinden üyelik hesabımdan mesaj yazarak iletişime geçtim. Aynı gün ayrıca b****@karspor.com adresine de şortun fotoğraflarını ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim. Bugün tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradım, saat 11.00’de aciliyetini özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri ise saat 14.32’de dönüş yaparak, Ordu mağazasının kapandığını ve bu nedenle ürünle ilgili iade, değişim veya tadilat yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu ürünü rastgele bir yerden ya da bit pazarından almadım; kurumsal bir markanın mağazasından, kendi markalı ürününü satın aldım. Kurumsal firmalarda mağaza kapansa da sorumluluğun merkeze ait olması gerektiğini, ürünün arkasında durulmasının beklendiğini düşünüyorum. Buna rağmen, hem kısa sürede sorun yaşayan bir ürün için hem de tüm kanallardan yaptığım başvurulara rağmen hiçbir çözüm sunulmadan “mağaza kapandı, yapamayız” denilmesini kabul etmiyorum.

Karspor’un, kendi markalı bu ürünü için sorumluluk almasını, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim, iade ya da uygun göreceği başka bir çözümü tarafıma sunmasını talep ediyorum.