Karsyaylasi.com Sıradan, Kirli Ürünlerin Boyutuna Göre Küçültülmüş Bir Koli İçinde Teslim Edildi

karsyaylasi.com internet sitesinde yer alan 4,9 puan ve “Google’da 468 değerlendirme” ifadesine güvenerek 26832 numaralı siparişimle çeşitli peynir ürünleri satın aldım. Sitede peynir ve et gibi hassas ürünlerin strafor/köpük kutu ve buz aküleriyle, soğuk zincir koşullarında gönderildiği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim 07.09.2026 tarihinde sıradan, kirli ve kargoda yerden tasarruf etmek için kesilip ürünlerin boyutuna göre küçültülmüş bir koli içinde teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ürünlerin sıcaktan etkilenmiş ve neredeyse erimiş gibi yumuşamış olduğunu gördüm, bu nedenle hemen buzdolabına kaldırdım. Gravyer peynirini akşam denediğimizde özellikle yumuşak kısımlarında rahatsız edici, ayak kokusuna benzer bir koku olduğunu fark ettik, midem bulandığı için tüketemedim. Eski kaşar peynirinde ise normal olgunlaşmadan farklı, koyu yeşil küf benzeri bir oluşum vardı. Bu nedenle ürünleri sağlık açısından riskli bularak tüketmedim.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Firma, gravyer gibi sert peynirlerin bozulmayacağını, en fazla küflenebileceğini ve bunun doğal olduğunu söyleyerek ürünlerin kokusu ve görünümüyle ilgili şikayetimi dikkate almadı. Ayrıca ürünlerin neden sitede vaat edildiği gibi soğuk zincir koşullarında, strafor kutu ve buz aküsüyle gönderilmediğine dair herhangi bir açıklama yapmadı ve mağduriyetimi giderecek çözüm sunmadı.

Bunun yanında sitede yer alan “Google’da 468 değerlendirme” bilgisine rağmen, bu değerlendirmelere ait doğrulanabilir bir Google İşletme Profili ya da Google Haritalar kaydı bulamadım. Sitedeki ilgili Google bağlantısı da çalışmıyor. Yorumların sahte olduğunu iddia etmiyorum; ancak bu puan ve yorumların gerçekten mevcut, doğrulanabilir bir Google profiline bağlı olup olmadığının ilgili mercilerce incelenmesini istiyorum.

Ürünlerin bozulma riski, hatalı/standart dışı paketleme ve vaat edilen soğuk zincir koşullarına uyulmaması nedeniyle firmanın paketleme ve soğuk zincir uygulamalarının denetlenmesini, gönderilen peynirlerin gıda güvenliği açısından incelenmesini ve sitede yer alan, tüketiciyi yanıltma ihtimali bulunan puan ve yorumların araştırılmasını talep ediyorum. Sipariş ve ödeme kayıtları, WhatsApp yazışmaları, ürün fotoğrafları ve site ekran görüntüleri tarafımdan istenildiğinde sunulabilir.