to read complaints and reviews, or file yours.Karra Art Satıcısının Yanıltıcı Reklamı Eksik Parça Ve Tehditleri
12 Ekim tarihinde Karra Art üzerinden "beton söz/nişan tepsisi" siparişi verdim. Sipariş sürecinde ve sonrasında satıcı tarafından ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürün tanıtımında açıkça "beton" yazmasına rağmen elime ulaşan ürün beton değil, piyasada "hb88" olarak bilinen hobi harcından üretilmiştir. Tüketiciye verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.
Satıcı WhatsApp üzerinden özel günümün tarihini alıp ürünü 12 Ekim'i takip eden ilk perşembe günü yollayacağını taahhüt etmiştir. Ancak bilgim ve rızam dışında "29 Ekim yoğunluğu ve özeneceğiz" bahanesiyle süreç bekletilmiş; ancak 26 Ekim'de benim hatırlatmam sonucunda kargom bana ulaşmıştır. Kargo ulaştığında tepsi üzerindeki yüzük tutuculardan birinin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerinde satıcı ile iletişime geçtim. Ben ürünün iadesini değil, yalnızca eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcı tek taraflı olarak iade süreci başlatmış; itiraz ettiğimde ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istemediğimi söylediğimde ise "hastanede olmalarına rağmen ilgilendiklerini" ima eden, kendilerini tehdit ettiğimi iddia eden asılsız ithamlarda bulunmuştur.
Şikayetvar platformuna başvurmamın ardından satıcı tarafıma dava açacağını söyleyerek tehditler savurmuş; "Ürünü nasıl gönderdiysem öyle, eksiksiz ve kırıksız geri istiyorum" diyerek kendisinin eksik gönderdiği ürünü benden eksiksiz iade talep etmiştir.
Ürünü iade etmek istemeyip yalnızca eksik parçayı talep etmemi, "ürünü geçen yılın eski fiyatından ucuza aldığım için fırsatçılık yaptığım" şeklinde lanse etmiş; aradaki fiyat farkını benden talep etmeyerek bana lütufta bulunduğunu iddia eden saygısızca ithamlarda bulunmuştur.
Yaşadığım aksaklıkları dile getirmem üzerine satıcı tarafımı dava açmakla tehdit ederek yıldırmaya çalışmıştır.
Tüketiciyi yanıltan, taahhütlerini yerine getirmeyen ve hak arandığında tehdide başvuran bu işletmeden şikayetçiyim. İlgili tüm mesajlaşma ve görseller tarafımda saklıdır.
Siparişinizde eksik olduğu bildirilen yüzük tutucunun yeniden gönderileceği tarafınıza birden fazla kez bildirilmiştir. Buna rağmen sürecin uzaması üzerine 1.472 TL tutarındaki sipariş bedelinin tamamı tarafınıza iade edilmiştir. Ancak ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen ürünün tarafınızda tutulmasını kabul etmiyoruz. Ürünün tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Olası bir inceleme sürecinde ürünün mevcut durumunun tespit edilebilmesi için kullanılmadan ve herhangi bir müdahalede bulunulmadan muhafaza edilmesini istiyoruz. Ayrıca ürünün iadesini talep etmemiz veya yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmemiz tehdit olarak nitelendirilemez. Tarafımıza yöneltilen tehdit iddiasını kabul etmiyoruz. Yaşanan sürece ilişkin tüm yazışmalar ve ödeme kayıtları tarafımızda mevcuttur. Konunun karşılıklı haklar çerçevesinde sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
