İade Reddi: Yalnızca Değişim Ve Çek Teklifi Yasal Olmadı

K**** İlkadım Samsun şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Daha sonra elbiseyi iade etmek için mağazaya gittiğimde, satış danışmanı iade işlemi yapılamayacağını, sadece değişim ya da çek verebileceğini söyledi. Satın alma sırasında özellikle “iade yoktur, sadece değişim/çek verilir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldığını da hatırlamıyorum.

İade hakkımın bu şekilde kısıtlanmasının yasal olmadığını düşünüyorum ve mağazanın bu uygulamasından rahatsız oldum. Elbiseye ödediğim ücretin alışveriş çeki olarak değil, doğrudan banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.