Lisans Kullanım Sınırı Aşıldı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

30 Ağustos 2026 Pazar akşamı saat 22:30 civarında Karınca Lisans üzerinden MS Office 2021 için 398 TL ödeme yaptım. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında lisansın aktif edileceği söylendi ancak Office programını, Microsoft Ürün Etkinleştirme ekranında “Lisans kullanım sınırı aşıldı” uyarısı almam nedeniyle bir türlü aktive edemedim.

Aynı akşam saat 22:50’ye kadar WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiden yanıt alabildim, daha sonra defalarca yazmama ve aktivasyon hatasının ekran görüntülerini göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden problemimle ilgilenilmedi ve şu anda ne çalışan bir lisansa ne de düzgün bir desteğe ulaşabiliyorum.

Bu nedenle ödediğim 398 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve lisansın neden sorunlu olduğuna dair, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.