Satın Aldığım Office 2021 Lisansım Etkinleşmiyor, Destek Alamıyorum

3 Ekim 2025 tarihinde Jetlisans’ın kendi sitesi üzerinden Office 2021 yazılım lisansı satın aldım. Satın aldığım gün lisans sorunsuz bir şekilde etkinleşti ve ürünü kullanmaya başladım. Ancak bugün sabah 09.00’dan itibaren ürün anahtarını kullanmaya çalıştığımda “ürün anahtarı etkinleşmiyor” şeklinde hata almaya başladım ve lisansı kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Jetlisans’ın WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında kullandığım ve faturada da kayıtlı olan e-posta adresim h******************@gmail.com’dur.

Jetlisans’tan, satın aldığım Office 2021 için ya yeni ve sorunsuz çalışan bir lisans anahtarı temin edilmesini ya da mevcut lisansımın tekrar etkinleştirilerek kullanıma açılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.