Office 365 Lisansım Aktive Edilemedi Ve İade Talebim Reddedildi

Lisansburada üzerinden 23.05.2026 tarihinde Office 365 için bir lisans kodu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.469 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım bu lisans kodunu defalarca denememe rağmen bir türlü aktive edemedim.

Yaşadığım sorunu WhatsApp hattı üzerinden ekran görüntüleriyle ve detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sürekli aynı yönlendirmeler yapılarak, işlemi benim yanlış yaptığım ve hatanın bende olduğu söylendi. Tüm adımları tarif edildiği şekilde uygulamama rağmen lisans yine de aktif hale gelmedi.

Lisansı aktive edemediğim için ücret iadesi talep ettiğimde, dijital ürünlerin iadesinin yapılmadığı belirtildi. Aktive edilmeyen dijital lisans ürünlerinin iade edilebileceğine dair internet üzerinden bulduğum bilgileri iletmeme rağmen, bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylenerek görüşme sonlandırıldı. İletişim süreci boyunca WhatsApp üzerinden kayıtlı numaram olan 0532********38 üzerinden görüştük.

Aktive edilemeyen bu Office 365 lisansı için, tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim 1.469 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.