Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Çözüm Bulunmuyor

Kargonomi firması üzerinden 01.12 tarihinde kargo gönderimi yaptım. Kargom alıcıya hiç ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi olarak gösterildi, daha sonra da sistemsel bir hata nedeniyle kargonun bana geri geldiği söylendi. Buna rağmen benden alınan kargo ücreti iade edilmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sorunumu anlatmama rağmen herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. Ne kargonun doğru şekilde tekrar gönderilmesi sağlandı ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben, sistemsel hata nedeniyle gerçekleşen bu başarısız gönderim için benden alınan kargo ücretinin eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.