Kayıp Kargolar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tazmin Talebi

Şirketimize ait 3 adet kargo yaklaşık 3 aydır kayıp olmasına rağmen Kargonomi tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderiler Kargonomi sistemi üzerinden Hepsijet Batıkent bölgesine teslim edildi ve kargoların içinde kıyafetler bulunuyordu; toplam değeri 4.965 TL idi ve hepsi faturalı ürünler. Hem ürünlerin tazmini sağlanmadı hem de müşterilerime mahcup oldum.

Kargoların akıbetiyle ilgili bilgi almak için defalarca mail attım, telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım; ancak hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı. Ne kargoların nerede olduğuna dair bir bilgi verildi ne de kayıpla ilgili bir çözüm sunuldu.

Kaybolan bu 3 kargonun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürünlerin toplam değeri olan 4.965 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini ve ayrıca iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.