Kargo Teslim Edilemedi Ve Kartım Güvende Değil

Kargonet ile Ziraat Bankası kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve 15 Ocak’tan beri kargom bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Sistemden takip ettiğimde, kargo adresime hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülüyor, oysa ben sürekli evdeyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanıyor ve randevu oluşturmam isteniyor. Randevu da oluşturmama rağmen kargom yine getirilmedi. Son olarak sistemde 22:03 saatinde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş, bu saatte de adresime herhangi bir gelen olmadı.

Kargo içerisinde Ziraat Bankası kartım bulunuyor ve kartımın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, ayrıca kartımın başkalarının eline geçmesinden ve kullanılmasından endişe duyuyorum. Kartımın bir an önce güvenli şekilde adresime teslim edilmesini ve bu “getirilmeden teslim edilemedi” sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.