Zara Ve Kargoist Firmaları Şikayetim

Zara markasından almış olduğum ürün Kargoist ile tarafıma teslim edilecekti. Kargo teslim edilmiştir mesajı geldi kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargonun Kepez şubesini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonra kargo görevlisi beni arayarak kargomu başka bir adrese teslim ettiklerini söyledi. Kargo teslim numarası bana gelmedi, teslim numarası onayı olmadan kargom başka birini verilmiş. Kargonun Kepez şubesini tekrar aradığımda şube yetkilisi kargom gelmez ise bankadan para iadesi alabileceğimi söyledi (sanki banka ile uğraşan kendisi olacakmış gibi). Ürünün parasını ödedim, kargo hizmet ücretini ödedim ve ürünüm elime ulaşmadığı gibi garip konuşmalara muhatap oldum. Zara firmasını da aramaya çalışıyorum ama müşteri hizmetleri ile görüşmek imkansız, karşınızda muhatap olabileceğiniz biri yok. Böyle büyük zannettiğimiz firmaların aslında ne kadar küçük ve müşterisini ne kadar az önemsediğini görmek iyi bir ders niteliğinde. Kargoist firmasında şikayetçiyim, Zara firmasından şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.