to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’dan Zara’nın online mağazasından 5394*****51 numaralı siparişimle pantolon, bot ve kaban satın aldım. Siparişim için toplamda 6.170 TL ve 1 günde teslimat seçeneği için ayrıca 149 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Zara, Kargoist firmasıyla çalışıyor. Ancak kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslimat mesajı geldi.
Sorunu fark ettiğimde hem Zara hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kesinlikle ilgilenilmedi. Telefona çıkan kişiler yardımcı olmak yerine beklememi söyleyip telefonu kapattılar, muhatap bulmak imkansız. Ne bir özür, ne de bilgilendirme yapıldı.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve ekstra ödediğim kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
03.10.2025 tarihinde Zara firmasından 5435***8408 numaralı siparişi verdim ve Kargoist üzerinden ekstra 150₺ ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş tutarım toplamda 1790₺ idi. Ancak, belirtilen aynı gün teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan teslimatım gerçekl...
22.07.2025 tarihinde Zara'nın online satış sitesinden 1.590 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****94). Kargoist firması tarafından gönderilen kargom, 24.07.2025 tarihinde adresime getirildiği ancak kapı zilimin arızalı olması ve bana telefonla ulaşılamaması nedeniyle teslim...
30 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5428*****94 numaralı siparişim Kargoist aracılığıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Bursa/Nilüfer olmasına rağmen, günlerce kargomda hiçbir hareket olmadı. Defalarca Kargoist müşteri hizmetlerini aradım; çoğu zaman telefona ulaşamadım, ulaştığ...
09.10.2025 tarihinde Zara’dan 9299 TL tutarında bir sipariş verdim ve ekstra 149 TL ödeyerek Kargoist aracılığıyla aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Zara, siparişimi öğlen olmadan Kargoist’e teslim etti. Ancak şu ana kadar (İstanbul Bayrampaşa adresime) herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha...
14 Ekim 2025’te Zara’dan verdiğim sipariş, 15 Ekim’de teslim edilmesi planlanmasına rağmen Kargoist tarafından bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 23505757862900100035 takip numaralı kargomun teslimatı İstanbul adresime hâlâ yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtmeme ve iki ...
Yorumlar