Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

03.10.2025 tarihinde Zara firmasından 5435***8408 numaralı siparişi verdim ve Kargoist üzerinden ekstra 150₺ ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş tutarım toplamda 1790₺ idi. Ancak, belirtilen aynı gün teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan teslimatım gerçekleşmedi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dadır.

Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat kendilerine ulaşamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görselde de firma kapalı diye belirtilmiş fakat firmaya hiç gidilmemiş çünkü firmanın gece görevlisiyle özellikle iletişime geçtiğimde hiçbir kargonun uğramadığını özellikle söyledi.