Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hakkında Kargoist’tan Açıklama Talebi

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kargoist tarafından taşınan kar067012 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün saat 23.17’de tarafıma “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de apartmana herhangi bir teslimat bırakıldı.

Adresim İstanbul Eyüpsultan’daki ev adresim olmasına rağmen, kargonun kime, nereye teslim edildiği belli değil. Bugün Kargoist müşteri hizmetlerine en az 10 kez ulaşmayı denedim ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili bilgi veriliyor ne de sorunumla ilgilenen biri var.

Kargoist’in bu sorumsuzluğundan ve ulaşılmaz olmasından son derece rahatsızım. Kargonun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.