Sürat Kargo’da Teslimat Günü “Adreste Yok” Notu Ve Mağduriyet

20.02.2026 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Taksim şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve 71195711122112 takip numaralı kargom, hem geç teslimat süresiyle hem de teslimat aşamasındaki hatalarla ciddi mağduriyete neden oldu. Uzun süre bekletilen kargom için dağıtım günü adreste olmama rağmen sisteme “adreste yok” şeklinde not düşülerek gönderinin geri gönderilmesine karar verilmiş.

Teslimat günü tüm gün boyunca adreste olmama rağmen ne kapıma gelen bir personel ne de herhangi bir telefon araması oldu. Buna rağmen kargomun adreste bulunamadığım gerekçesiyle geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım; ancak net bir cevap alamadım ve sorunumu çözecek hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar ilgisiz ve özensiz yürütülmesini kabul etmiyorum.

Talebim, kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru adrese teslim edilmesi ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.