Kargoist Siparişim Teslim Edilmedi, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Mina · 2025-10-07T15:04:26+03:00

26 Eylül’de Converse’in resmi web sitesinden 8303685825613903 numaralı siparişi verdim. Teslim tarihi 2 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla (İstanbul adresime) ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri aciliyet notu aldıklarını söylüyor, hatta bir temsilci cumartesi günü kesin teslim edileceğini belirtmişti. Ancak cumartesi günü kurye beni arayıp adres teyidi yaptıktan yarım saat sonra kargonun kendisinde olmadığını söyledi ve o günden beri ürünüm dağıtıma çıkmadı. Kargoist ile ilk defa çalıştım ve bu yaşadığım deneyimden dolayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Artık net bir açıklama ve siparişimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 2.589 TL ödememe rağmen mağdur edildim, bir an önce çözüm bekliyorum.

Mina

Hala bir geri dönüş yok. Şikayetim ile ilgili ilgilenen bir kimse olduğunu da düşünmüyorum kimse aramadı, çözüm bulmaya çalışmadı. Pek anlam veremedim ben bu duruma.

Mina

Kanıtıda budur. Tahmini teslim tarihi hala 6sı görünüyor. Sıkıldım gerçekten.

Mina

Yeniden merhaba, bugün yine bir gelişme yok maalesef. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bağlansamda bir işe yarayacağını sanmıyorum zaten. Takip numarası CON101207OA4S olan ürünümü 26.09.2025 tarihinde sipariş verdim, tahmini teslimi 02.10.2025 görünüyordu. O gün teslim edilmedi. Ertesi gün dağıtıma çıkmadı. 04.10.2025 te dağıtıma çıktı. Kurye tarafından arandım ve adres teyidi yaptım. Yarım saat bir saat sonra kurye yeniden aradı ve kargonun onda olmadığını söyledi. Anlam veremedim. O günden beride dağıtıma çıkmadı ürünüm ve müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Acilen geri dönüş ve açıklama bekliyorum.