Kargom Günlerdir Kayıp, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

392JE6853C numaralı gönderim, Kargoist/Cargox üzerinden pazartesi gününden beri sistemde 'taşımada' olarak görünmesine rağmen hâlâ İzmir’e, yani teslimatın yapılacağı şehre bile ulaşmamıştır. Normal şartlarda bir gün içerisinde teslim edilen bu gönderim için günlerdir hiçbir ilerleme kaydedilmemesi hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de sürece olan güvenimi zedelemektedir.

Kargoist/Cargox destek birimiyle iletişime geçtiğimde barkod eksikliği veya hasarlı gönderiler arasında inceleme başlatıldığı belirtilmiş, ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmamıştır. Gönderimin tam olarak nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ya da kayıp olup olmadığı konusunda tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Çıkış noktası Balçık Aktarma / Victoria's Secret olan bu kargonun akıbeti hakkında da net bir cevap alamıyorum.

Yaşanan bu gecikmenin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, paketimin mevcut durumu ve konumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.