Kargoist Tarafından Teslim Edilmeden İade Edilen Karaca Siparişi

Karaca’dan 6 Şubat’ta bir fincan takımı siparişi verdim ve ürünüm 9 Şubat’ta Kargoist’e teslim edildi. Ancak bugün öğrendim ki, kargo teslimat şubesine bile gelmeden, hiçbir şekilde bana ulaşmadan iade sürecine alınmış.

Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sistemde iade nedeni görünmediği, herhangi bir açıklama bulunmadığı söylendi. Yani ürünüm ortada hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan geri gönderilmiş.

Ürünümün bana hiç getirilmeyip teslimat şubesine uğramadan iade edilmesi sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra hem Karaca’ya hem de Kargoist’e olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu markaları tercih etmeyi düşünmüyorum.