to read complaints and reviews, or file yours.Kargoist "Şube Sorunlu Kargo Bilgisi" Sorunu
TX3841051032664 numaralı gönderim için 2 gündür Kargoist tarafından bekletilmekteyim. Sabahları dağıtıma çıkarılıp gece 21:02 07.05.24 tarihinde teslim edilemedi işaretlenip “Şube Sorunlu Kargo” yazılmış ve 08.05.24 tarihinde saat 16:44'te de aynı şekilde işaretlendi, iki gündür bütün gün evdeydim. Ne zaman teslimatı olacak ürünün? Müşteri temsilcilerine yazıyorum doğru olan adrese teyit gerekiyormuş ne alakaysa. Kurye hiçbir şekilde arama yapmadan teslim edilemedi diye işaretleyip yoluna devam ediyor. Her zaman aynı adresi giriyorum bütün kargo şirketlerine hiçbir sorun yaşamıyorum. Tüm bunlara rağmen müşteri temsilcileri kuryenin rotayı geçtiği için aynı gün içerisinde teslim etmeyeceklerini artık 3. Güne teslimatın kaldığını söylüyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hacer Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular müşteri hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Talebiniz çözümlendiği anda tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kargoist Müşteri Hizmetleri 'Daha Hızlı, Daha Güvenli'
İade süreci başlattınız kendi kendinize? Dalga mı geçiyorsunuz?
Müşteri Hizmetlerini arıyorum yapacak bir şey yok deniyor. Şaka gibi bir firma gerçekten.
09.05.2024 (dün) tarihinde Kargoist Genel Müdürlükten Tuğba Hanım ulaştı. İade işlemini Kepez Şubesini arayıp iptal ettirdiğini ve Teslimatın 10.05.2024 (bugün) tarihinde yapılacağını söyledi. Aynı şekilde [email protected] adresine mail attım ve onlardan da aynı cevabı aldım. Ve WhatsApp kanalından 2 gündür cevap alamıyorum. Az önce müşteri temsilcisinden Bilge Hanım ile konuştum. İade sürecinin devam ettiğini ve firmaya geri gönderme için aktarmada olduğunun haberini aldım. Gerçekten sorumsuz bir firma, Antalya Kepez Şubeniz genel müdürlüğün verdiği emri layıkıyla uygulayamıyor. Tuğba Hanım aradıktan sonra anket gönderiyor bir de? Teslimattan sonra değerlendireceğimi söyledim fakat ortalıkta bir teslimat yok. Şaka gibi gerçekten.
Müşteri Destek Ekibinden Tuğba Hanım iletişime geçti ve ürün teslimi gerçekleşti. Kendisine teşekkür ederim.
Kargonuz dağıtımda 20.30 kadar teslimat yapılıyor deyip kargo teslimi için gelmeyip sorunlu olarak not düşmek nedir?