Kargoist Kargomu Teslim Etmedi, Boyner'den Çözüm Bekliyorum

Boyner’den 4156615640 numaralı siparişi verdim ve kargoist firması tarafından 6958442149 numaralı kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. 16.09.2025 tarihinde akşam saat 20.00’de kargo görevlisi beni aradı ve teslimat adresim dışında başka bir sokak numarası söyleyerek adresi teyit etmeye çalıştı. Bulamadıklarını ilettiler, ardından beş dakika sonra tekrar arayıp kapıda olduklarını söylediler. O sırada kızım evde olmasına rağmen kapıyı çalmadan “Evde kimse yok, ne yapalım? ” dediler. Müstakil bir evde oturduğum için bahçedeki masanın üzerine bırakmalarını istedim ve teslim kodunu paylaştım. Ancak eve geldiğimde kargonun bırakılmadığını gördüm.

Ertesi sabah kargo firması tarafından arandım. Önce paketin garaj kapısına bırakıldığını söylediler, fakat evimde garaj olmadığını belirttim. Sonrasında “karışıklık oldu, teslim edilmedi, arabada” dendi. Daha sonra tekrar arayıp “hayır, teslim ettik” dediler. Kargo firmasının telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; web sayfalarında yazan numaralar açılmıyor ve müşteri hizmetleri şikayet bildirimi yok. Boyner müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat henüz bir çözüm sağlanmadı. Kargo firmasından şikayetçiyim.

Siparişin bedelini kredi kartı ile 591,47 TL olarak ödedim. Kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: Ankara, İlk Yerleşim Mah. 1930. Sokak, Sporcular Sitesi No: 21, Yenimahalle. Bu yaşadığım ilk problem olup, kargoist ile ilk kez çalıştım.