Yanlış Ürün Gönderildi Satıcıya Ulaşamıyorum

09.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden toptancepte adlı hesaptan 4 kameralı araç kayıt cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 1.699 TL olarak gerçekleştirdim ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Ürün, Kargo Türk isimli bir kargo firmasıyla teslim edildi. Yanlış ürün elime geçer geçmez satıcıya Instagram hesabı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma cevap verilmedi. Daha sonra hesabın tüm yazışmaları sildiğini ve gönderilerdeki bütün yorumları kaldırdığını gördüm. Ardından hesap tarafından engellendiğim için hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geldim.

Şu an yanlış gönderilen ürün hâlâ bende duruyor. Kargo Türk ile gelen bu ürünü iade etmek veya bir muhatap bulmak için herhangi bir işlem başlatamıyorum çünkü ne satıcıya ne de kargo firmasına ulaşabileceğim bir kanal bırakılmış durumda. Ödediğim 1.699 TL’nin iadesini ve siparişini verdiğim 4 kameralı araç kayıt cihazının gönderilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.