Kargo Türk Kurye İlaç Tesliminde Sorumluluk Almadı

28 Nisan akşamı saat 19.30–20.00 arasında Kargo Türk görevlisi tarafından getirilmesi gereken, içinde ilaç bulunan 984931500084 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim 9. kat 42 numaralı daire olmasına rağmen kurye, kapıma hiç gelmeden beni arayarak aşağıya inmemi, “telefonum çekmiyor, aşağıya gelirseniz kargonuzu alabilirsiniz” şeklinde konuştu. O sırada ev kıyafetiyle olduğumu, yukarıya kadar çıkıp paketi teslim etmemi rica etmeme rağmen gelmeyeceğini söyleyerek sorumluluğunu yerine getirmedi.

Aynı kurye bir gün önce de benzer sebeplerle kargoyu teslim etmeyip geri dönmüştü. Kargo içeriği ilaç olduğu için zamanında teslim edilmemesi hem ilacın bozulma riskine neden olmakta hem de tedavimin gecikmesine yol açmaktadır. Buna rağmen personelin bu kadar lakayıt ve pervasız davranması, görevinin bilincinde olmaması beni gerçekten çok üzdü.

Bu yaşananlar sebebiyle, ilaç paketimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde adresime çıkarılarak teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse kargonun iade edilmesini ve bundan doğabilecek her türlü mağduriyetin Kargo Türk tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Çalışan seçiminde ve saha personelinin denetiminde daha dikkatli olunmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.