to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Onarım
2024 Temmuz ayında Kocaeli Mobesko Kargılı Mobilya şubesinden İndia koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuk kollarında arıza oluştu ve ardından döşemede dikiş atması meydana geldi. Sorunu bildirdikten sonra koltuk takımımız yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve sadece sökülen yer dikilerek geri gönderildi. Ancak, ürün geldikten bir ay sonra aynı yer tekrar açıldı.
Bu süreçte servis bu sefer eve gelip onarım yapmak istedi. Fakat servis elemanı koltuğu çekerken parkeyi zedeledi ve dikilen yer yine kısa sürede söküldü. Özellikle koltuk sırt kısmında bulunan açılır mekanizma, koltuk kumaşını sürekli yırtıyor ve bu nedenle sorunlar tekrarlıyor. Mağazanın en iyi ürünü olarak satılan bu koltuk takımında yaşadığımız bu tekrar eden problemler nedeniyle mağdur olduk.
Tüm görüşmelerimizi mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptık, ancak koltuktaki problem devam ediyor. Ürünümüz hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Yaşadığımız bu sürekli sorunlar nedeniyle kusurlu ürünün değişimini talep ediyorum. Cari numaram: 01FA00030P, fatura arşiv numaram: 53870
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. İstek talep ve şikayetleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA
