Kargaz’ın Kış Şartlarında Gecikme Nedeniyle Gaz Kesilmesi

Karabük ilinde Kargaz abonesiyim. 669185 sözleşme numaralı aboneliğime ait yaklaşık 1.890 TL tutarındaki faturada 10 günlük bir gecikme yaşandığı için, hafta sonu olmasına rağmen doğal gazım kesildi. Dizime kadar kar olan, havanın son derece soğuk olduğu bir şehirde, ısınma ve barınma hakkını bu kadar kolay yok sayan bir uygulamayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hava koşullarının ya da gecikme süresinin hiçbir önemi olmadığı, yalnızca gecikme olduğu için gazın kesildiği söylendi. Özellikle bu kış şartlarında, insan hayatını ve temel ihtiyaçları hiçe sayan bu yaklaşımın ne insanlığa ne de bir şirketin misyonuna yakıştığını düşünüyorum.

Kargaz’ın bu tutumunun bir yaptırımı olmasını, bu politikasının ilgili mercilerce uyarılmasını ve biraz da olsa insani koşullar düşünülerek hareket edilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşayan abonelere bu şekilde, özellikle ağır kış şartlarında, anında kesinti yapılmasının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.