Aynı Doğalgaz Faturası İçin İki Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım, İade İstiyorum

Kastamonu Kargaz abonesiyim. 02.12.2025 tarihinde aralık ayı doğalgaz faturam 2.540 TL olarak geldi. E-Devlet üzerinden doğalgaz devlet desteğini kullanarak ödememi sanal pos ile yaptım ve tutar 2.245 TL olarak tahsil edildi.

Ancak 03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan doğalgaz borcumu kontrol ettiğimde Kargaz’a tekrar 2.540 TL borç göründüğünü fark ettim ve borç görünmeye devam ettiği için bu tutarı bir kez daha ödedim. Yani aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kastamonu merkezdeki Kargaz şubesine gidip durumu anlattığımda, 02.12.2025 tarihinde yaptığım ilk ödemenin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Sözleşme numaram 664995’tir. E-Devlet üzerinden yaptığım ilk ödemenin akıbetinin araştırılarak fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.