Ana Sayfa
Karcher
Yanlış Servise Gönderilen Cam Silme Robotum 5 Aydır Teslim Edilmiyor

ID:32999562

Yanlış Servise Gönderilen Cam Silme Robotum 5 Aydır Teslim Edilmiyor

Ebru

10 Temmuz 2025 13:45

2.705

Kochler marka cam silme robotumun, yanlışlıkla Karcher servisine gönderilmesi sonucunda 5 aydır tarafıma tekrar gönderilmedi. Karcher'ın müşteri hizmetleri, servis bölümünden haberdar değil ve kendilerine ait olmayan bir ürünü neden bu kadar uzun süre ellerinde tuttuklarını anlamıyorum. Neredeyse her gün aramama rağmen, ürünümü göndereceklerini söylemelerine karşın beş ay geçti. İkinci kullanımda camda durmadı ve silme işlemini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine servise gönderdiğim ürünüm neredeyse 5 ay olacak ve asla bilgi verilmiyor. Ürünüm de gelmiyor. Her aradığımda 'not aldık, servise iletiyoruz' deniyor fakat ürünüm ortada yok.
Bu firmadan bir de ürün alsam ve tamir için kalsa daha kötü olur diye düşünüyorum.
Yanlış kargoyu geri göndermekte başarısız olan bu firmanın mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Hiç kullanmadığım ürünüme el koydular ve tekrar göndermiyorlar.
Maalesef, ürünün arkasında duran ve müşteriyi önemseyen bir firma değil. Ürünümü aldılar, geri vermiyorlar ve hiç muhatap bulamıyoruz. Son çare olarak Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı

Aydin

Karcher

25 Haziran 2025 11:59

3.522

Karcher RCV5 robot süpürge için servis ilgisiz ve alakasızdı. Karcher müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilgisizdi. 8 Mayıs 2025'te Karcher müşteri hizmetlerine servis kaydı açtırıp, 9 Mayıs'ta Yurtiçi Kargo'ya ürünü verdim. 13 Mayıs'ta ürün servise ulaştı. 20 iş günü tamir süresi boyunca ne aradıla...

#RCV 5

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Türkiye Servise Ürün Vermek Yerine Ürünü Çöpe Atın

Furkan

Karcher

05 Ağustos 2024 14:56

4.797

Merhabalar, Alman kalitesi ve güvencesi ümidi ile Karcher markasının rcv 5 Robot Süpürgesini satın aldım. Ama hesaba katmadığım şey ise Türkiye yetkili servisi (en azından kendilerine böyle diyorlar). Ürünüm normal bir performansta çalışmaya devam ederken 1. Yılın sonunda silme modunda su vermemeye ...

#RCV 5

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Karcher RCV 5 Robot Süpürge Servis Sorunu

Nalan

Karcher

10 Aralık 2024 23:23

3.641

Karcher RCV 5 robot süpürge aldım, 2 ay oldu. Silme özelliği bozuldu. Bunun üzerine yetkili servise gönderdim, 1 aydan fazladır gitti, geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda 'dönüş sağlanacak' diyorlar fakat herhangi bir dönüş olmadı. Resmen kötü markaymış, onu anladım. Ev...

#RCV 5

1 Destek

Karcher RCV5 Robotumun Servis Süreci Sorunları

Kübra

Karcher

02 Kasım 2024 00:54

2.885

Karcher rcv5 robotumu geçen sene ekim ayında almıştım, son iki aydır wi-fi bağlanma sorunu yaşıyorum. Bu durumla ilgili servis ile görüştüm, evimden kargoyla teslim alındı ve servise gönderildi. Buraya kadar her şey normal fakat ürünümle ilgili bilgi almak istiyorum, alamıyorum. Servise 22 Ekim'de ...

#RCV 5

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servis Süresi Ve İletişim Sorunları

Esra

Karcher

25 Mart 2025 10:30

2.115

Karcher RCV5 robot süpürgemiz silme yaparken su damlatmamaya başladı ve servise gönderdik. Servisin bize söylediği yasal süre 20 iş günüydü. Bu süre zarfında bize dönüş sağlanacaktı fakat süre dolmasına rağmen ne arayan var ne de soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 'kontrol edelim', 'süre...

#RCV 5