Yanlış Model Gönderimi Ve Yetersiz %5 İndirim Teklifi

11.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Kärcher Türkiye olan Puzzi 8/1 c model koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün Puzzi 8/1 modeli olarak teslim edildi. Yani sipariş ettiğim model ile gelen ürün birbiriyle uyuşmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak hem Amazon hem de Kärcher Türkiye ile görüştüğümde, hatalı gönderilen ürünü düzeltmek yerine “alacaksanız sitede var, size %5 indirim kodu verelim” şeklinde bir teklif sunuldu. Kärcher Türkiye’nin kendi yaptığı bu hatayı sadece küçük bir indirim kodu ile kapatmaya çalışmasını hem müşteri memnuniyeti hem de marka güveni açısından son derece yetersiz buluyorum.

Benim talebim oldukça net ve basittir. Puzzi 8/1 c modeli ile Puzzi 8/1 modeli arasındaki farkın sadece tetik mekanizması olması nedeniyle, ya mevcut üründeki tetik mekanizmasının 8/1 c modelindekiyle değiştirilmesini ya da 8/1 c modelinde bulunan tetik mekanizmasının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Amazon sipariş numaram 403-1268274-8157150’dir.

Kärcher Türkiye’nin kendi yaptığı yanlış ürün gönderimi nedeniyle beni yeniden alışveriş yapmaya zorlamadan, talep ettiğim bu basit çözümü hızlı bir şekilde sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.