Servisteki Süpürgem İçin Bilgi Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bu firmanın merkezinden iki adet süpürge aldık. Daha sonra üçüncü süpürge için aradığımızda zorlukla ulaşabildik. Telefonda dakikalarca bekletildikten sonra, aynı süpürgeden stokta olmadığı ve 15-20 gün içinde geleceği, bu konuda bize bilgi verileceği söylendi. Ancak üç aydır herhangi bir dönüş yapı...

Teknik servise gönderdiğim süpürgem hakkında yasal sürecin dolmasına ve dolduktan sonra 2 hafta geçmesine rağmen süpürge elimize ulaşmadı. Bilgi verilmedi, 2 aydır süpürgeyi kullanamıyoruz. Üstelik her gün aramama rağmen bana bilgi verilmiyor. Sizi servis arayacak deniyor ama ne arayan var ne de mes...

Merhabalar, iki ay önce Karcher markasından şarjlı süpürge satın aldım. Tutma yeri kırıldığı için servise gönderdim. Bir aydan fazla süredir serviste ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Satın alana kadar ürün özellikleriyle ilgili pek çok bilgi verilirken, satın aldıktan sonra maalesef ilgi...

Bu kadar büyük bir markayla iletişim sıkıntısı yaşıyorum. Yazıklar olsun. Tam 1 saat müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim, öğle yemeğine çıktılar ve bakmadılar. 1 saat boşuna bekledim, hiçbir şekilde ulaşılmıyor. İlgilenilmiyor, verdiği parayı hak etmiyor. Ürünü incelensin diye gönderdim, ne...