to read complaints and reviews, or file yours. 
karcher.com sitesinden 22.04.2025 tarihinde iki adet bahçe sulama hortumu aldım (farklı modellerde). Birinin askı aparatını beğenmediğim için, 0850 288 30 00 numaralı müşteri hizmetleri hattından, beğenmediğim ürünü diğer ürün ile değiştirmek istedim. (26451140 numaralı ürünün yerine 26451150 numaralı ürünü ile değişim talebinde bulundum.)
Müşteri hizmetleri, kampanyanın bittiğini ve değişim yapılamayacağını, 999 TL'ye aldığım ürünün şu anda 2000 TL olduğunu, ancak iade edebileceğimi ve değişim için 1000 TL daha ödeyerek aynı ürünü 2000 TL'ye alabileceğimi ilettiler. Benim iade edeceğim ürünü 999 TL'ye geri alıp, zam geldi diye 999 TL'lik ürünü 2000 TL'ye tekrar bana satmak istiyorlar.
Böyle büyük bir firmaya, Karcher'e hiç yakıştıramadım.
Bir de ödemelerde neden Troy kart kabul edilmiyor? Bu da ayrı bir problem.
Lütfen mağduriyetimin telafi edilmesini saygılarımla arz ederim.
Ürünler:
26451140
26451150
N11 sitesinden Karcher Türkiye firmasından 16 Nisan'da 2 adet ürün, cam silme temizleme makinesi aldım ve hiçbiri bana yollanmadı. 30 gün bekletildikten sonra hiçbir sebep göstermeksizin almış olduğum ürünleri 14 Mayıs tarihinde iptal ettiler. Sipariş numarası: 204184614230. Şu an almış olduğum ürün...
Kärcher Türkiye'den cam silme makinesi satın aldım. Ürünü 22 Mart 2024'te teslim aldım ve sadece açıp hemen kapattım. Kullanamayacağımı ve işimi görmeyeceğini düşünerek yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetleri departmanı en az 10 dakika bekletip, iletişim kuramadan kapanıyor. Canlı b...
Karcher k4 basınçlı yıkama makinesi aldım. 2-3 yıkama sonrası cihaz yıkama yapmadı, arıza yaptı. Almış olduğum mağazaya gittim Yurtiçi Kargo ile göndermem için kops kodu verdi. Kargo ile Karcher yetkili servisine gönderdim. Karcher yetkileri dönüş yapmadı. Müşteri Destek Hattı: 0850 288 30 00 Defala...
Pazarama üzerinden Karcher wv 2 Cam Temizleme Makinesi satın aldım. Ürün içerisinden şarj aleti çıkmadı. Karcher Türkiye ile defalarca iletişime geçtikten sonra (yaklaşık 1 ay boyunca) şarj aleti gönderemediler ve ürünü geri göndermemi istediler. Ürünü geri gönderdim, yenisini göndereceklerdi. Hatta...
Karcher'den 02/04/2024 tarihinde sipariş verdiğim ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcilerine bağlanmak ortalama 1 saat sürüyor, ne ürünümü gönderiyorlar ne iade yapıyorlar. Muhatap olabilecek kimseyi bulamıyorum, maillerime bile cevap vermiyorlar.
Yorumlar