Karcher'den Değişim Yerine Zamlı Satış Ve Troy Kart Sorunu

karcher.com sitesinden 22.04.2025 tarihinde iki adet bahçe sulama hortumu aldım (farklı modellerde). Birinin askı aparatını beğenmediğim için, 0850 288 30 00 numaralı müşteri hizmetleri hattından, beğenmediğim ürünü diğer ürün ile değiştirmek istedim. (26451140 numaralı ürünün yerine 26451150 numaralı ürünü ile değişim talebinde bulundum.)
Müşteri hizmetleri, kampanyanın bittiğini ve değişim yapılamayacağını, 999 TL'ye aldığım ürünün şu anda 2000 TL olduğunu, ancak iade edebileceğimi ve değişim için 1000 TL daha ödeyerek aynı ürünü 2000 TL'ye alabileceğimi ilettiler. Benim iade edeceğim ürünü 999 TL'ye geri alıp, zam geldi diye 999 TL'lik ürünü 2000 TL'ye tekrar bana satmak istiyorlar.
Böyle büyük bir firmaya, Karcher'e hiç yakıştıramadım.
Bir de ödemelerde neden Troy kart kabul edilmiyor? Bu da ayrı bir problem.
Lütfen mağduriyetimin telafi edilmesini saygılarımla arz ederim.
Ürünler:
26451140
26451150