to read complaints and reviews, or file yours. 
Yedek parça konusunda ilgisiz bir teknik servise sahipler. İki haftadır aramama rağmen yedek parça fiyatı için dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde aramıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Yedek parçaları da hiçbir yerde bulunmuyor. Almanya'daki merkezine de mail atıp şikayette bulunacağım. Servise ürün gönderdim, ismimi a*** ç*** olarak söylememe rağmen m*** d*** olarak kayıt açmışlar. Dört defa aramama rağmen m*** d*** ismi karşıma çıktı, düzeltin dememe rağmen. Anlayacağınız, ilgisiz bir firma. Arama kayıtlarımı aşağıda paylaşıyorum.
Yaklaşık 10 gün önce yedek parça fiyatı için mail yazdım ve 10 kez telefon aradım ama bir türlü dönüş yapılmadı. Alman firması ama yetkili servis ve satış departmanı çok ilgisiz. Bu kadarını beklemiyordum çok yazık Merter AVM Merter Güngören İstanbul Adres Merter AVM mehmet nezih özmen Mah kasım so...
Servisten yedek parça olup olmadığının dahi bilgisini alamıyorsunuz, 3 aydır bu bilgiyi alabilmek için defalarca yazdım ve aradım. Tek bir geri dönüş dahi olmadı. Servis anlamında Türkiye'nin enkötü servisi olabilir. İnternet sitelerinden de gerekli yedek parça bilgisine ulaşmak mümkün değil.
Yedek parça temini için 2 ay önce sipariş verdim, galiba bana özel üzerinde ismim yazılı bir ürün yapıyorlar. Ne bir geri dönüş ne bir haber veriyorlar. Arıyorum size döneceğiz diyorlar geri arayan yok. Karcher tam bir hayal kırıklığı ne servis ne müşteri hizmeti ağı ilgisi yok.
13.11.2023 tarihinde 84729655 numaralı siparişimi satın alıp, 23.11.2023 tarihinde irsaliyesi kesilen ve tarafıma gönderilen ürünüm arızalanmış olup 27.06.2024 tarihinde servise gönderilmek üzere kargoya teslim ettim. Bugüne kadar hala bir çözüm sağlanmadı. Servis sürekli parça beklediğini söylüyor ...
Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...
Yorumlar