Karcher Sv7 Buharlı Temizlik Robotunda Tekrarlanan Arıza Ve İade Talebi

26.02.2025 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar İpeksaray şubesinden KDV dahil 33.959 TL ödeyerek Karcher sv7 buharlı temizlik robotu satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 15 ay oldu ve daha ilk 12 ay içinde aynı cihazla iki kez arıza yaşadım. İlk arızada makineden hiç buhar çıkmıyordu, servis bu sorunu giderdi.

Ardından bu kez haznede su olmasına rağmen cihaz sürekli “su yok” uyarısı vererek çalışmadı ve bu nedenle 27.03.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Ürün yaklaşık iki ay serviste kaldı ve 01.06.2026 tarihinde “şamandıra değişti, sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi.

Dün ürünü teslim almaya gittiğimde, Vatan Bilgisayar çalışanlarına cihazı özellikle kendilerinin çalıştırmasını, bana sağlam şekilde teslim etmelerini istedim. Onların gözü önünde cihaz denendi ve aynı arızanın hiç düzelmemiş olduğu, sorunun aynen devam ettiği görüldü. Yani ürüne fiilen etkili bir işlem yapılmadığı ortaya çıktı. Bu süreçte ne servisten ne de ilgili birimlerden gerçek anlamda bir destek alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede iki kez arızalanan, servisten de onarılmadan dönen bir ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.