to read complaints and reviews, or file yours.Karcher SE 6100 Yıkama Makinesi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Karcher SE 6100 yıkama makinesi, ilk kullanımda su püskürtmeyi kesti. Cihazı garantiye gönderdim, ancak makine daha kötü bir şekilde geri geldi ve arıza giderilmemişti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Beş ayın sonunda cihazın ayıplı mal olduğuna karar verildi ve değişimi uygun görüldü. Ancak kararın üzerinden bir ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak kaydınız alındı, ilgili birime aktardık, dönüş yapılacak deniliyor ama hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmıyor. Makinemi alarak başıma bela mı aldım, anlamadım. Ben de ilgili şahıslara icra takibi başlatacağım. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar ise telefonda sanki mağdur taraf kendileriymiş gibi davranıyorlar.
Gelişme
Karcher se 6100 yıkama makinesi tek kullanmada su püskürtmez oldu garantiye gönderdim makine daha kötü bir şekilde geldi arıza da yapılmamış Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum beş ayın sonunda cihazın ayıplı mal olduğuna karar verildi değişimi uygun görüldü bir ay geçmesine rağmen karardan bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda beni oyalarcası na kaydınızı aldık ilgili birime aktardık dönüş yapılacak ama hiçbir şekilde bana dönüş yapılmıyor makinamı aldık başımıza bela mı aldık anlamadım ben de ilgili şahıslara icra takibi başlatacağım müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sanki mağdur taraf onlarmışcasına muamele yapıyorlar telefonda.
Sonuç bana se. 5 modelini göndermişler alt modeli itiraz ettiğimde de haklarınızı başka şekilde de arayabilirsiniz diyorlar zaten 8ay bekledim bir 8ay daha bekleyin diyorlar yani Karcher cidden pişmanlıktır hiçbir şekilde muhatabınız yok
