Karcher Şarjlı Süpürge Serviste Kayıp, Sıfır Değişim Talebi

Kärcher marka şarjlı süpürgemi Kasım 2025’te arızası nedeniyle Halkalı Merkez, Basın Ekspres Caddesi No:5, 34303 Küçükçekmece/İstanbul adresindeki servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürünümün servise ulaşmasının ardından kaybolduğu bilgisi verildi ve kargo ile marka arasında görüşmeler yapıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürünüm var ne de net bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte neredeyse her gün servisle ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece beklemem istendi. Ürünümün kaybolması tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen mağduriyetim uzun süredir giderilmiyor.

Kaybolan Kärcher şarjlı süpürgemin sıfır yenisinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.