Karcher K5 Classic: Garanti Kapsamında Destek Bekleyen Tazyik Sorunu

Sayın Yetkili,

Ekim 2024 tarihinde Karcher K5 Classic modelini satın almış bulunmaktayım. Ürünü yalnızca 10 kez kullanmış olmama rağmen, tazyik yapmama sorunu yaşamaya başladım. Ürünü farklı başlıklarda denememe rağmen sorun devam etmektedir. Cihaz çalışırken pompa devreye girmekte ancak tabancada herhangi bir tazyik oluşmamaktadır. Bu durumu yetkili destek hattınıza bildirdiğimde, tabancanın garanti kapsamında olmadığı ve yalnızca yedek parça alabileceğim yönünde bir cevap aldım. Arızalı tabancanın ücretli onarımı mümkün olduğu iletilerek yardımcı olunmadı.

Ayrıca, arkadaşımın yıkama makinesi tavsiye istemesi üzerine, Bosch marka cihaz önerdim.

Karcher markasına olan güvenim bu süreçte zedelendi. Hem ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi hem de müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm bekliyorum.

Saygılarımla,
Berkan M*****
0534*****53