Karcher FC7 Su Vermeme Arızası Tekrarlandı, Ürün Değişimi İstiyorum

Temmuz ayı başında aldığım Karcher fc7 Signature Line ürünü su vermeme sorunu nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürün yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra “onarılmış” olarak tarafıma geri gönderildi. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden 30.09 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihaz yine su vermemeye başladı.

Bu durumun ürünle ilgili kronik bir problem olduğuna inanıyorum. Üstelik sorun yaşadığımda muhatap bulmakta çok zorlanıyorum, süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Cihaz ilk servisten döndüğünde üzerinde çizik ve deformeler olduğunu da fark ettim, ürün bana gönderilirken gerekli özen gösterilmemişti.

30.09 tarihinde yeniden servis kaydı açtım ve ürünü tekrar kargoya vereceğim. Bu sefer açıkça ürün değişimi talep ediyorum. Aynı arızayı çok kısa süre içinde tekrar yaşamış olmam ve cihazın çiziklerle geri gönderilmiş olması sebebiyle sadece onarım yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi yönündedir; aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Güncel onarım talep numaram EG-0000008178’dir.