Karcher EWM2 Zemin Temizleme Cihazında Silindir Başlıkları Dönmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

29 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher satıcısından aldığım ewm2 model zemin temizleme cihazında dün itibarıyla bir sorun yaşamaya başladım. Cihazın silindir başlıkları hiçbir şekilde dönmüyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için başlıkları birkaç kez çıkartıp tekrar taktım ve cihazı yeniden çalıştırmayı denedim ancak sonuç alamadım.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, Karcher müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluk nedeniyle bana sadece mail ile dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz kimse benimle iletişime geçmedi. Fatura numaram: kr. 5202********46.

Cihazımın kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.