Karcher Buharlı Temizleyicide Arıza Şüphesi Sonrası Karmaşık Ve Yorucu Servis Süreci

Karcher marka buharlı temizleyiciyi 6 Aralık 2025 tarihinde Konya Kule Site Teknosa mağazasından yaklaşık 22 bin tl ödeyerek satın aldık. Kullanmaya başladığımızda üründe arıza olduğunu düşündüğümüz için, Karaman’dan Konya’ya giderek cihazı satın aldıktan sadece 5 gün sonra Teknosa’ya teslim ettik ve ürün İstanbul’daki Karcher servisine gönderildi.

Servisten ürünün arızalı olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine emin olmak ve ürünü kendimiz görmek için cihazın Karaman’daki adresimize kargo ile gönderilmesini talep ettik. Karcher müşteri temsilcisi tarafından aranacağımız söylendi, ancak kimse bizi aramadan ürünün tekrar Konya Teknosa mağazasına gönderildiğine dair mesaj aldık.

22 bin tl verip aldığımız bir ürünle ilgili bu kadar karışık ve yıpratıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ürünün doğrudan Karaman’daki ev adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Karcher servisinin ve Teknosa’nın bu süreci daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetmesini bekliyorum.