İlk Günden Arızalı Karcher Temizleyici İçin Yetkili Servis Raporu Olmadan İade İmkansızlığı

Epttavm üzerinden aymetdtm adlı mağazadan Karcher SC4 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü 06 Şubat 2026 tarihinde teslim alıp evde fişe taktığımda elektrik gelmedi ve ürünü hiç kullanamadım. Henüz deneme fırsatım bile olmadan arızalı çıkması beni oldukça mağdur etti.

İade işlemi için benden yetkili servis raporu istendi. Bunun üzerine ürünü Karcher yetkili servisine götürdüm ancak servis, bu şekilde bir rapor veremeyeceklerini söyledi. Kutuyu açarken çektiğim fotoğrafı servise gösterdiğimde, ürünün benden önce açıldığını, sıfır ürünlerde kutu içi düzeninin ve jelatinlerin bu şekilde olmadığını belirttiler. Yani bana gönderilen ürünün sıfır ve açılmamış olmadığından şüphelenildi.

Epttavm ve satıcı aymetdtm ile görüştüğümde ise sadece yetkili servis raporu ile iade alabileceklerini söylediler. Yetkili servis rapor vermiyor, satıcı ise rapor olmadan işlem yapmıyor ve bu döngüde mağdur bırakılıyorum. PTT-EN11U3E2M-020226 numaralı siparişim kapsamında, hiç kullanamadığım ve ilk günden arızalı olan bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, sıfır ürün diye satılan bir ürünün önceden açılmış olma ihtimali konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı mağaza hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.