Karayolları Genel Müdürlüğü Garanti Bankası HGS Çift Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Ücret İadesi Talebi

Garanti Bankası üzerinden alınan, 06 ** 8670 plakalı aracıma tanımlı HGS hesabımda 7 Aralık 2025 tarihinde karayolları geçişimde “çift şarj” sorunu yaşadım. Aynı geçiş için hesabımdan iki kez ücret tahsil edildiğini görüyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor.
Sadece 6 Kasım’da tek bir geçiş yaptım, 7 Kasım’da düğündeydim; hiçbir geçiş yapmadım!

Benzer sorunu daha önce de defalarca yaşadım; o dönemlerde de çift geçiş yaptığım iddia edilerek itirazlarım kabul edilmedi. Bunun üzerine mevcut HGS’yi iptal ettirip yeni bir HGS aldım; ancak aynı problem bu yeni HGS’de de tekrar etti. Şu an müşteri hizmetlerine her başvurduğumda “çift geçmişsiniz” şeklinde genel bir mesajla karşılaşıyorum, detaylı bir inceleme yapılmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Karayolları doğruları söylemiyor.
7 Aralık 2025 tarihli geçiş başta olmak üzere, hesabımdaki ilgili tüm çift şarj kayıtlarının Karayolları ve Garanti Bankası tarafından detaylı biçimde incelenmesini, hatalı/çift alındığını düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.