HGS Bakiyemden Geçiş Ücreti Düşmüyor Ve Haksız Ceza Alıyorum

34 FVZ 078 plakalı aracım için Yapı Kredi Bankası üzerinden HGS otomatik ödeme talimatı verdim ve HGS etiketim aktif durumda. Son bir aydır HGS bakiyemde yeterli tutar olmasına rağmen Karayolları Genel Müdürlüğüne ait köprü ve otoyollardan yaptığım geçişlerde bakiyemden düşüş olmuyor ve gecikmeye düşüyorum. Bu nedenle haksız yere cezalı duruma düştüm.

HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. HGS’yi yeni çıkardığım için bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve sürekli olarak otomatik ödeme talimatımı ve etiketimin aktifliğini kontrol ediyorum.

Geçiş ücretlerinin HGS bakiyemden düzenli olarak düşmesini ve bakiyem olduğu halde cezalı duruma düştüğüm geçişlerin düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum.