to read complaints and reviews, or file yours. 
34CTN322 plakalı aracıma ait HGS hesabında yaşadığım sistemsel bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşadım. İki farklı aracımın HGS bakiyeleri genellikle yeterli olmadığından, geçiş ödemelerini düzenli olarak webihlaltakip.kgm.gov.tr üzerinden gerçekleştiriyorum. 18.09.2025 tarihinde sisteme girdiğimde, Temmuz 2025’ten bu yana yapılan geçiş ödemelerinde cezasız son ödeme tarihinin 15.09.2025 olduğunu gördüm. Bu süreçte düzenli ödeme yapmama rağmen, HGS müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir arıza olduğunu ve bu arızanın müşterilere bildirildiğini öğrendim. Ayrıca, hesabımda bakiye bulundurmadığım için cezaya girdiğim belirtildi.
Diğer aracım için ihlali geçişlerde tarafıma bilgilendirme mesajı gelirken, 34CTN322 plakalı aracım için herhangi bir bildirim almadım. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bilgilerimi güncellemem gerektiği söylendi. Ancak, sistemlerinin bir aracıma bildirim gönderirken diğerine gönderememesine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak, sistemsel hata nedeniyle 1.100 TL civarında olan HGS geçiş ücretlerimin, ceza uygulanarak 2.200 TL’nin üzerine çıktığı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum belirtildi.
Tüm geçişler İstanbul Anadolu Otoyolu ve İstanbul Boğaziçi köprülerinde gerçekleşmiştir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemsel hata nedeniyle oluşan ceza tutarının iptal edilmesini ve yalnızca asli borç miktarının hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
34HU7306 plakalı aracımla İstanbul Anadolu Otoyolu’nu sık sık kullanıyorum. Son iki haftadır Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) ihlali geçiş sorgulama ve ödeme sitesi düzgün çalışmıyor. Geçişlerim sitede görünmüyor ve bu nedenle ödemelerimi cezasız olarak yapmak istesem de işlem gerçekleştiremiyo...
28.08.2025, 29.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde 34ty8363 plakalı aracımla Çamlıca Akıncı Mürted, Topağaç gişeleri, ve FSM Köprülerinden yukarıda belirttiğim tarihlerde HGS geçişi yaptım. Ancak sistemsel kaynaklı tarafıma geçişler SMS ile bildirilmedi. HGS karayolları sayfasını sorguladığımda borç ...
34 hyl 359 plakalı aracımla İstanbul Pendik-Kadıköy Anadolu Otoyolu güzergahında hafta içi her gün HGS’siz geçiş yaptım. Yaklaşık iki haftadır Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) resmi internet sitesi üzerinden ihlali geçiş sorgulaması yapmak ve borcumu ödemek istiyorum. Ancak sistem sürekli hata ...
15 Ağustos – 17 Ağustos 2025 tarihleri arasında 34 lh 4944 plakalı aracımla HGS sistemini kullanarak 15 Temmuz Köprüsü ve Avcılar Mahmutbey gişelerinden geçiş yaptım. Ancak, geçiş bilgilerim sisteme geç düştüğü için tarafıma iki katı ceza yansıtıldı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme SMS’i de ...
15/07/2025 tarihinde Mersin-Pozantı (Çukurova Otoyolları) ve 22/07/2025 tarihinde Niğde-Mersin güzergahlarında 33ATD314 plakalı aracımla HGS’siz geçiş yaptım. İhlali geçiş sorgulaması yapmak ve borcumu ödemek için yaklaşık bir haftadır KGM’nin resmi internet sitesini kullanmaya çalışıyorum. Ancak si...
Yorumlar