HGS Geçişlerinde Sürekli Yanlış Borçlandırma Mağduriyeti

HGS sisteminde 34FKN878 plakalı aracımla ilgili olarak, hem geçmediğim hem de geçtiğim yerlerden iki kere ödeme çıkarılmaya çalışılıyor. Özellikle Karayolları Genel Müdürlüğü'ne ait yollarda bu sorunla sık sık karşılaşıyorum. Otomotiv işiyle uğraştığım için yılda çok sayıda araçla geçiş yapıyorum ve bu durumdan fazlasıyla mağdur oluyorum.

Daha önce benzer sorunlar yaşadım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle "bakım çalışması var" gibi geçici cevaplar alıyorum. Altı ay önce de aynı sorunu yaşadım ve yine aynı şekilde geçiş ücretleri yanlış tahsil edilmeye çalışıldı. Çoğu kişi bu yanlış borçlandırmaları fark etmeden ödeyebiliyor, ben ise dikkatli olduğum için ödemeden düzelttirdim. Ancak bu durumun sürekli tekrar etmesi kabul edilemez.

HGS kullanıcılarının sürekli olarak geçişlerini kontrol etmek ve yanlış borçlandırmaları takip etmek zorunda bırakılması doğru değil. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu tür hataların tekrarlanmamasını talep ediyorum.