to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş İhlali Ödemelerinde Mükerrer Tahsilat Ve Çözüm Eksikliği
11.08.2025 tarihinde aracım için e-Devlet üzerinden Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait geçiş ihlali ödemelerini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak daha önce ödediğim 47 TL’lik Orhanlı geçiş ihlali tekrar karşıma 1215 TL olarak çıktı ve “idari takip” ibaresi nedeniyle tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Aynı şekilde 15 Temmuz Şehitler Köprüsü geçişinde de benzer bir hata ile karşılaştım. Toplamda, hatalı ve mükerrer tahsilatlar nedeniyle 1533 TL ödemek zorunda kaldım.
Sorunun çözümü için 08504606060 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak günlerdir “sistem yok, e-Devlet’te problem var” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Yazılı başvuruma ise “güncelleme var” şeklinde genel bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce ödemesini yaptığım geçiş ihlallerinin tekrar tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hatalı tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki yanlış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
