Karamustafa Kardeşler Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

24.06.2025'de Ordu Fatsa ilçesi Karamustafa Kardeşler Arçelik bayisinden n*** y*** adına Sivas’a teslim edilmek üzere toplam 105 bin tl ödeyerek sıfır beyaz eşya satın aldık. 30 Eylül’de ürünlerin yola çıktığı bilgisini aldık ve 17 Ekim’de düğünümüz vardı. Buzdolabı ve bulaşık makinesi düğünden önce teslim edildi, ancak çamaşır makinemiz aradan 30 gün geçmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmadı.

Bayiyi defalarca aradık, onlar “Bizlik bir şey yok, sevkini yaptık” diyerek yardımcı olmadı. Arçelik müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştük, onlar da bayiye yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında ve sıfır olarak aldığımız ürünümüzün teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet Arçelik markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Çamaşır makinemizin acilen teslim edilmesini ve bu zamana kadar yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.