to read complaints and reviews, or file yours.Karafırın İstanbul Ulus Şubesi'nde Aldığım Ay Çöreği İle Yaşadığım Sorun
İstanbul Ulus şubesinde Kara Fırın'dan aldığım ay çöreği içinde kötü bir koku vardı. Maalesef koku ve tadındaki değişikliği fark edemedim ve yuttum. Elime sinen kötü koku, poşete koyduktan sonra dahi odayı kapladı. Kızımla şoktayız! Poşete koyduğum çörekle Kara Fırın'a gidip çörekte sorun olduğunu söylediğimde yetkili, oldukça sakin ve rahat bir şekilde ürünü onlara verip test edeceklerini söyledi. Tabii ki vermedim. Orada görevli olan garson kızı yanıma çağırarak poşetin içinden ürünü koklattım, kızcağız kendini geri çekti kokudan. Elim yine koktu, ıslak mendil istedim ve kız verdi. Ben elimi silerken yetkili bana, 'Sizin yapmadığınız ne malum?' dedi. Ben de bunu duyunca, yetkili kasanın olduğu taraftan hızla yanıma gelmek isterken kendimi dışarı attım. Sanırım elimdeki ay çöreğini almak istedi. Dışarıda oturan erkekler vardı, müdahale edemediler. Kamera kayıtlarına bakılabilir.
Sayın Gül Ö.., Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve bizler için çok önemli olan geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Telefonla da görüştüğümüz üzere; Tüm ürünlerimiz hazırlanırken Gıda Hijyeni Yönetmeliği, Türk Gıda Kodeksi Mikrobiyolojik Kriterler Yönetmeliği’ndeki hijyen ve sağlık kriterlerine uyulduğu, gıda mühendislerinin kontrolünden geçtiği, ürünün 2 gün sonra mağazaya gelinerek koktuğuna ilişkin bilgi verilmesinin şüpheli olduğu, o gün mağazada satılan ay çöreğiyle ilgili olarak herhangi bir şikayetin olmadığı ve şahit ürünlerde yapılan incelemede herhangi bir koku tespit edilemediğini bilmenizi isteriz. Bu duruma istinaden sizleri kazanmaya, telafi etmeye yönelik teklif ve yaklaşımımızı geri çevirmiş olduğunuz için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
