Karacan Avm | Evsenin Mobilya Satın Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Garanti Hizmeti Eksikliği

İstanbul’daki Karacan AVM’den yaklaşık 140 bin tl tutarında, taksitli satışla mobilya takımı satın aldım. Teslimden kısa süre sonra ürünlerde çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Gelen konsolda çizikler vardı, baza başlığında yanlış vida uygulaması sebebiyle kırılma oluştu, koltukların eklem bölgelerinde çatlamalar meydana geldi ve oturulduğunda ciddi derecede sallanma ile rahatsız edici gıcırtı sesleri duyulmaya başladı.

Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren neredeyse 1 seneye yakın süredir satıcı firmaya defalarca kez WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaştım. Arızaya bakmak için tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, verilen servis numaraları çoğu zaman açılmadı ve fiilen hiçbir hizmet sunulmadı. Yazılı tüm görüşmelerim elimde mevcuttur ve gerektiğinde delil olarak sunulabilecektir. Buna rağmen ürünlerin garanti kapsamında olmasına karşın firma tarafından tamir ya da değişim hizmeti sağlanmadı ve sürekli oyalanarak mağdur edildim.

Müşteri kodum m59923’tür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle ücretsiz tamir, ücretsiz değişim veya bedel iadesi haklarımdan uygun görülen seçeneğin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Kırık, çizik ve kullanılamaz hale gelen bu ürünlerle ilgili garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.