Baskıcı ve ısrarlı tavırlarla bir veya birden fazla kişi, cep telefonuma gelen 'rıza metni' içerisindeki kodu işletmeyle paylaşmamı istediler.
Cevahir Karaca mağazasında alışverişimi tamamladım. Mağazadaki bir hanım görevli oldukça yardımcı oldu.
Kasaya geldim, fatura bilgilerim alınmadan önce cep telefonum istendi ve kendileriyle paylaştım. Hemen ardından sistemden cep telefonuma mesaj gönderilerek bana gelen kodu paylaşmam istendi.
O kodu nazik bir dille paylaşmak istemediğimi söyledim. Ancak söylediğim halde bana, kodu paylaşmam gerektiğini, faturanın tarafıma ulaşamayacağını ve faturamın sistemlerinde kalacağını ifade ettiler.
Gelen kod, rıza metni içerisinde geçen, reklam ve duyurular için kullanılan bir kod olduğu için paylaşmak istemedim. Ardından ısrarlı tavırlarla birden fazla kişi kodu vermem için baskı yaptı ve ödeme işlemimi uzatarak ısrarcı bir tutum sergilediler.
Daha sonra fark ettiğim üzere, yönetici müdüre hanım durumu gördüğü halde müdahale etmedi.
Bu süreçte ürünlerim yanlış hesaplandı; kendilerine defalarca aldığım ürünleri söylememe rağmen farklı bir ürün dahil edilerek dikkatsiz ve hızlı bir şekilde ödemeye yönlendirildim ve pos cihazı uzatılarak ödeme yapmam istendi. Ortam agresif bir hal aldı. Kendilerine 'Fiyatta ve rakamda bir tuhaflık var' dememe rağmen, olumsuz hava kasanın önünde devam etti. Ürünlerimin yaşanabilecek sorunundan dolayı fotoğrafını çekmek istediğimde, sorumlu müdür hemen fotoğrafı silmemi ve kişisel veri kanunlarını hatırlatarak fotoğraf çekemeyeceğimi söyledi. Bu tutum ortamı daha da gerginleştirdi.
Ürünleri fazla eklediklerini ısrarla söylemem üzerine, büyük bir meblağda olan ve bana ait olmayan bir ürünün yanlışlıkla fazla eklendiği fark edildi. Defalarca söyledikten sonra ürün ödeme listemden çıkartıldı, ödememi yaptım ve tüm bu muamelelere maruz kalarak Cevahir Karaca mağazasından ayrıldım.
KVKK başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara şikayet hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim.
Yaşanan bu detayları şirket kamera kayıtlarınızdan 30 Eylül Salı günü 21:10’da görebilirsiniz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar