to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Örtüsü Çekilen İpler Ve Tüylenme, Garanti Reddi
07.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli’de bulunan Karaca mağazasından kh chet yatak örtüsü takımı (ekru) alınarak tarafımıza hediye olarak gönderildi. Ürünü yaklaşık üç hafta önce kullanmaya başladık; ancak bu kadar kısa sürede yatak örtüsünde ip çekilmeleri ve belirgin tüylenmeler oluştu.
Bugün saat 18:30 civarında WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden Y***** Hanım ile durumu paylaştım. Kendisi bana Home ürünlerinde garanti olmadığını söyledi ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü çok kısa süredir ve normal koşullarda kullanmamıza rağmen bu şekilde deformasyon oluşması, ardından da “garantisi yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması, açıkçası hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki ip çekilmesi ve tüylenme probleminin dikkate alınarak yatak örtüsü takımı için değişim yapılmasını veya en azından çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen farklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
